الأحكام والشروط
تعد ChaabanStores ("نحن" و "لنا") المشغل لـ (https://ChaabanStores.blogspot.com) ("موقع الويب). من خلال تقديم طلب عبر موقعنا، فإنك توافق على الشروط أدناه. حيث وضعت للتأكد من أن كلا الطرفين على دراية بهذا الترتيب ومتفقان عليه من أجل الحماية المتبادلة ووضع التوقعات على خدمتنا.
1. الشروط العامة
رهنا بتوافر المخزون. نحاول الحفاظ على عدد دقيق للمخزون على موقعنا على الإنترنت ، ولكن من حين لآخر قد يكون هناك تباين في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع البنود الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة، سنقوم بتوفير المنتجات المتاحة لك، وسنتصل بك لمعرفة ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر المفقود أو إذا كنت تفضل أن نقوم بعملية إعادة الأموال.
2. الرسوم والشحن والتسليم
تعتمد رسوم التسليم على قيمة ومحتويات طلبك. يتم احتساب تكاليف الشحن والتسليم أثناء المعاينة بناءً على الوزن والأبعاد والوجهة للعناصر بالترتيب. نحن نقدم الشحن المجاني أو التسليم لجميع الطلبات اذا كان أكثر من 50000 LBP وسيتم تحصيل رسوم الشحن مع عملية الشراء. هذا السعر سيكون هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل.
3. الإعادة
3.1 الإعادة بسبب تغيير الرأي
ستقبل ChaabanStores المرتجعات بسبب تغيير الرأي طالما استلمنا طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب أو المنتج وأعيد إلينا في عبوة أصلية وغير مستخدمة وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
سيتم دفع تكاليف إعادة الشحن على نفقة العملاء وستكون مطلوبة لترتيب الشحن الخاص بهم.
بمجرد استلام المرتجعات وقبولها، ستتم معالجة المبالغ المستردة وإخبارك بمجرد اكتمال ذلك عبر البريد الإلكتروني.
(ChaabanStores ) ستقوم برد قيمة البضائع المعادة ولكن لن تقوم برد قيمة أي تكاليف شحن مدفوعة.
4. شروط التسليم
4.1 وقت الإرسال
سيتم إرسال الطلبات الموضوعة قبل الساعة 11 صباحًا (بتوقيت لبنان) خلال أيام العمل في نفس اليوم وإلا خلال يوم العمل التالي. يختلف متوسط وقت التسليم حسب وجهة الشحن. بشكل عام، يتم تسليم الطلبات إلى البر الرئيسي للجمهورية اللبنانية خلال 1-2 أيام عمل من تاريخ شحنها، ما لم ينص على خلاف ذلك. يعمل المستودع لدينا من الإثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل العادية، باستثناء أيام العطل الوطنية، الوقت الذي سيتم فيه إغلاق المستودع. في هذه الحالات نتخذ خطوات لضمان أن تأخير عمليات الشحن ستكون بالحد الأدنى.
4.2 تغيير عنوان التسليم
سنقوم بالتسليم والشحن فقط إلى عناوين الأعمال والسكن. لسوء الحظ، لا يمكننا الشحن إلى عنوان صندوق بريد Box P.O. بالنسبة لتغيير طلبات عنوان التسليم، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب.
4.3 المخزون
في حالة نفاد أحد المنتجات، سنتصل بك لمناقشة أفضل الخيارات المتاحة أو سنقوم بإلغاء طلب المنتجات غير المتاحة وإعادة ثمنها وإرسال بقية الطلب.
4.4 تجاوز وقت التسليم
في الظروف الطبيعية، إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من التحقيق في المشكلة.
5. الطرود التالفة أثناء الشحن
إذا وجدت الطرد تالفاً أثناء النقل، فيرجى رفض الطرد من شركة الشحن والتواصل مع خدمة العملاء لدينا إن كان ذلك ممكناً. إذا تم تسليم الطرد دون وجودك، فيرجى التواصل معنا على chaaban.com26@gmail.com وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.
6. الرسوم والضرائب
6.1 ضريبة المبيعات
في حال الضريبة، يتم تطبيق ضريبة المبيعات على سعر البضائع كما هو معروض على الموقع الإلكتروني.
6.2 رسوم الاستيراد والضرائب
قد يتم فرض رسوم الاستيراد والضرائب على الشحنات الدولية عند الوصول إلى بلد المقصد. هذا يختلف باختلاف البلد، وننصحك بأن تكون على دراية بهذه التكاليف المحتملة قبل تقديم طلب معنا.
إذا رفض العميل دفع الرسوم والضرائب عند الوصول إلى بلد المقصد الخاص به، فستتم إعادة البضائع إلينا على نفقة العميل، وسيحصل العميل على استرداد لقيمة البضائع المدفوعة، مطروحًا منها تكلفة إعادة الشحن. لن يتم رد تكلفة الشحن الأولي.
7. الإلغاء
إذا غيرت رأيك قبل أن تتلقى طلبك، فيمكننا قبول الإلغاء في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا تم إرسال طلب بالفعل، فيرجى الرجوع إلى سياسة رد الأموال الخاصة بنا.
8. التأمين
يتم التأمين على الطرود مقابل الخسائر والأضرار التي تصل إلى القيمة كما هو موضح بواسطة شركة الشحن.
8.1 الطرود التالفة أثناء الشحن
سنقوم بمعالجة الاسترداد أو الاستبدال بمجرد اكتمال تحقيق البريد في المشكلة.
8.2 الطرود المفقودة أثناء النقل
سنقوم بمعالجة الاسترداد أو الاستبدال بمجرد أن يُجري البريد تحقيقًا ويحؤكد فقدان الطرود.
9. خدمة العملاء
لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على chaaban.com26@gmail.com